Agent d'Accueil de l'Hôtel de Ville - Mairie de Mantes-La-Ville H/F - Communes

LA MAIRIE DE MANTES LA VILLECommune de 20 000 habitants - 350 agentsAu coeur du pôle de développement économique du Mantois (Aménagement de la ZAC Mantes Université, RER E en 2024), situé aux portes de la Normandie et du Parc naturel régional du Vexin, le territoire de Mantes-la-Ville offre un cadre de vie idéal pour tous ceux qui recherchent les commodités d'une ville moyenne, tout en alliant la tranquillité de la vie à la campagne. Sachant conjuguer habitat pavillonnaire et collectif, Mantes-la-Ville a su conserver ses grands équilibres tout en restant une ville dynamique et pleine d'avenir. Accès facile par l'autoroute A13 et la ligne transilien (RER Eole prévu fin 2024).RECRUTEEn CDD de 1 anUN AGENT D'ACCUEIL DE L'HOTEL DE VILLE(H/F)Poste à temps completAu sein du pôle FamilleSous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service relation citoyen---------------------------------------MISSIONS GENERALES Accueillir et renseigner le public en banque d'accueil, sur place ou par téléphone, Assurer le standard téléphonique et veiller à la mise à jour régulière des coordonnées téléphoniques et mails des différents services Orienter le public vers les services ou organismes compétents, Assurer l'affichage d'informations, Gérer les demandes de la population et assurer l'accueil et l'information de premier niveau ainsi que les demandes de rendez-vous, Remettre les documents administratifs disponibles à l'accueil (Attestations d'accueil, livrets de famille, courriers à remettre...), Collaborer à la gestion des stocks de documentation et de formulaires à disposition des administrés, Veiller à la bonne tenue des pôles d'accueil (fleurissement, mobilier, propreté...), Gérer les objets trouvés, Réceptionner les livraisons Assurer l'ouverture et la fermeture du site MISSIONS COMPLEMENTAIRES Saisie, tri et classement de documents liés aux missions du service, en appui des agents Participation aux travaux préparatoires et à la tenue des élections

PROFIL Cadre d'emplois des adjoints administratifs Formations : Accueil du public, gestion d'une standard multi-ligne, gestion des conflits Connaissance des services municipaux et de la ville Connaissance des procédures de premier niveau des démarches liées à l'état civil et au scolaire Connaissance des partenaires institutionnels : associations, services sociaux, Sens du travail en équipe Maîtrise de l'informatique Sens de l'organisation Aptitude à l'écoute et savoir reformuler Sens de la polyvalence Gestion des conflits Très bon relationnel Esprit d'équipe Bonne présentation Sens aigu de l'accueil du publicPARTICULARITES Horaires imposés liés à l'ouverture du site et à l'accueil du public Travail le samedi matin par roulement Travail le mardi de 9h à 17h ou 11h à 19h par roulement

• Travail en équipe
• Création d'une base documentaire
• Gestion des stocks
• Gestion des conflits
• Permanence téléphonique
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation